Termos de uso · atualizada em
Termos de uso
As regras para usar o Agência Fast, a plataforma em agenciafast.app onde agências de marketing digital organizam o trabalho com os clientes delas. Ao criar uma conta ou aceitar um convite, você concorda com estes termos.
O que é o serviço
O Agência Fast é um sistema para agências de marketing digital. Cada agência tem a sua conta, e cada cliente da agência é um espaço separado: o que é de um cliente não aparece para outro.
- Cadastro e ficha de cada cliente: dados da empresa, contatos, marca, briefings e acessos.
- Relatórios e recomendações de anúncios da Meta (Facebook e Instagram) e do Google Ads; na Meta, também a operação das campanhas quando a agência pede.
- Conversas de WhatsApp e um funil de atendimento (CRM) por cliente.
- Medição de resultados (conversas de WhatsApp que vieram de anúncio, vendas registradas) e envio deles às plataformas de anúncio.
- Tarefas, aprovações, financeiro da relação agência–cliente e assistentes que sugerem o próximo passo.
Quem pode usar
- Agências que criam uma conta e as pessoas da equipe que elas convidam.
- Clientes da agência e as pessoas que a agência convida para o espaço de cada cliente.
- Só pessoas com 18 anos ou mais, agindo em nome de uma empresa ou da própria atividade profissional.
A agência é quem decide quem entra, com qual papel, e responde pelo uso que essas pessoas fazem da plataforma.
Conta, convites e papéis
- O acesso é pessoal: cada pessoa tem o próprio login. Não compartilhe a senha.
- O papel define o que cada um vê e faz — na agência: dono, administrador ou membro; no espaço do cliente: gestor, atendente ou cliente.
- Quem convida pode tirar o acesso a qualquer momento; o histórico do que a pessoa fez continua registrado.
- Se suspeitar que alguém usou a sua conta, troque a senha e avise em privacidade@agenciafast.app.
Integrações com Meta, Google e WhatsApp
As integrações só existem quando a agência as conecta, e podem ser desconectadas a qualquer momento — aqui ou direto na plataforma de origem.
Meta e Google Ads
- A plataforma lê as contas de anúncio que a agência autorizou, para montar relatórios e recomendações.
- No Google Ads (integração em implantação) o acesso é só de leitura. Na Meta, mudanças em campanhas (criar, pausar, mudar orçamento) só acontecem quando uma pessoa da agência pede ou aprova.
- O dinheiro investido em anúncios é cobrado pela Meta ou pelo Google, direto na conta de anúncios — não pela plataforma.
- O uso dessas contas continua sujeito às políticas de publicidade da Meta e do Google.
- A agência conecta um número lendo um QR code, como no WhatsApp Web; as conversas desse número passam a aparecer no CRM do cliente.
- Quem conecta o número responde por ter autorização para usá-lo e por respeitar as regras do WhatsApp — sem mensagens em massa não solicitadas.
Assistentes e recomendações
- Os assistentes leem os dados do cliente em foco e sugerem o que fazer. Eles não decidem sozinhos: ação que gasta dinheiro ou fala com o público passa por uma pessoa.
- Sugestões podem errar. Confira número, texto e público antes de aprovar.
- Um assistente só enxerga o cliente que a pessoa tem permissão para ver — o servidor decide isso, não o assistente.
O que não é permitido
- Tentar acessar o espaço de outro cliente ou de outra agência, ou burlar as permissões do seu papel.
- Guardar ou enviar dados pessoais sem ter base legal para isso (por exemplo, listas compradas).
- Mandar spam ou mensagens em massa não solicitadas pelo WhatsApp.
- Anunciar o que as políticas da Meta, do Google ou a lei brasileira proíbem.
- Copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma, ou sobrecarregá-la de propósito.
Uso proibido pode levar à suspensão do acesso, com aviso pelo e-mail da conta sempre que possível.
Dados e privacidade
O que é coletado, de quem, onde fica e como pedir a exclusão está na Política de Privacidade. Em resumo: os dados dos clientes e dos contatos deles pertencem à agência, que decide o que guardar; a plataforma guarda e processa esses dados em nome dela.
Disponibilidade e mudanças no serviço
- A plataforma pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de um serviço de que depende (hospedagem, Meta, Google, WhatsApp).
- Funções podem mudar ou sair. Mudança que tire uma função em uso é avisada antes, pelo e-mail da conta ou dentro da plataforma.
- Condições comerciais (preço, forma de pagamento), quando houver, são combinadas por escrito à parte com cada agência.
Encerramento
- A agência pode encerrar a conta quando quiser, pedindo em privacidade@agenciafast.app.
- Antes de apagar, a agência pode pedir uma cópia dos dados dela, no mesmo e-mail.
- Encerrada a conta, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.
- As conexões com Meta, Google e WhatsApp são desligadas no encerramento, e os acessos guardados são apagados.
Responsabilidade
- A plataforma é uma ferramenta: o resultado das campanhas e as decisões de investimento são da agência e do cliente.
- A plataforma não responde por mudanças, cobranças ou bloqueios feitos pela Meta, pelo Google ou pelo WhatsApp nas contas conectadas.
- Nada aqui afasta direitos que a lei garante, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
Lei aplicável e mudanças nestes termos
- Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
- Quando estes termos mudarem, a data no topo muda; mudança que afete direitos é avisada antes de valer.