Política de Privacidade

Qualquer pedido sobre dados pessoais — acesso, correção, cópia, exclusão — vai para privacidade@agenciafast.app. É o mesmo canal do encarregado.

• Dados de quem tem conta (pessoas da agência e dos clientes): somos o controlador — decidimos como a conta funciona e respondemos por ela.
• Dados que a agência guarda sobre os clientes dela e sobre as pessoas que eles atendem (contatos, leads, conversas de WhatsApp, vendas): a agência é a controladora; a plataforma é a operadora, que guarda e processa em nome dela.
• Se você é cliente de uma empresa atendida por uma agência que usa a plataforma, quem decide sobre os seus dados é essa agência. Você também pode escrever para privacidade@agenciafast.app — encaminhamos o pedido e ajudamos a cumpri-lo.

• Prestar o serviço que a agência contratou: organizar clientes, anúncios, atendimento e resultados (execução de contrato — LGPD, art. 7º, V).
• Medir o resultado dos anúncios e devolver à Meta as conversões, para as campanhas aprenderem — feito em nome da agência, que responde pela base legal junto às pessoas atendidas.
• Segurança: login, prova de que é uma pessoa, registro de quem revelou uma senha e de quem mudou o quê (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
• Avisar sobre o que pede atenção, por e-mail do login e por aviso no aparelho, se ativado.
• Não vendemos dados, não os usamos para anúncios da própria plataforma e não há rastreador de publicidade (pixel) nas páginas da plataforma.

Cada integração só existe quando a agência a conecta, e pode ser desligada a qualquer momento — na plataforma ou na própria Meta, Google ou WhatsApp.

• Os assistentes usam o provedor de IA que a agência conectou (Anthropic, OpenAI ou OpenRouter). O que a pessoa escreve e o contexto necessário vão para esse provedor, sob os termos dele.
• Contexto que pode ir: a ficha do cliente (sem CNPJ e sem endereço), briefings, métricas de anúncios e vendas, concorrentes e, do atendimento, nome, etapa, valor e a primeira mensagem do lead — sem telefone nem e-mail. Contatos da empresa vão só com nome e cargo.
• Um assistente só enxerga o cliente que a pessoa tem permissão de ver; quem decide isso é o servidor, não o assistente.
• A plataforma não treina modelos próprios com os dados. Dados recebidos das APIs do Google não são enviados para treino de modelo nenhum.

O banco de dados fica nos Estados Unidos. Essa transferência internacional é necessária para prestar o serviço contratado e segue a LGPD (art. 33).

• Cada agência e cada cliente são separados no próprio banco de dados: uma regra em cada tabela impede que alguém leia o que não é do seu espaço.
• Senhas guardadas e tokens de integração são cifrados (AES-256-GCM), com a chave fora do banco.
• Revelar uma senha guardada exige prova de que é uma pessoa, abre só por 10 minutos e fica registrado.
• Links de convite e de briefing guardam só uma impressão embaralhada do código, nunca o código.
• Em caso de incidente que possa causar dano, avisamos a agência afetada e a ANPD, como a lei pede.

• Dados de anúncio sincronizados da Meta: apagados depois de 90 dias.
• Conteúdo técnico dos envios de conversão (o que foi mandado e a resposta): apagado depois de 14 dias; fica só o registro de que houve envio.
• Todo o resto (cadastros, conversas, atendimento, vendas, registros de atividade): guardado enquanto a conta da agência existir, ou até a exclusão ser pedida.
• Ao encerrar a conta, os dados são apagados; ficam só os registros que a lei obrigue a guardar, pelo prazo que ela fixar.

• Sessão de login: mantém você conectado. Sem ele a plataforma não funciona.
• Preferências: o cliente em foco, o menu recolhido, avisos adiados por um dia, a janela de 10 minutos do cofre de senhas.
• No próprio navegador (sem ir ao servidor): colunas escolhidas nos relatórios, rascunho da conversa com o assistente, som dos avisos.
• Vídeos de projetos do YouTube ou do Vimeo carregam o reprodutor deles, sob as regras deles.
• Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.

A LGPD (art. 18) garante: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, levá-los para outro serviço, saber com quem são compartilhados, revogar o consentimento e pedir a exclusão.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Quando esta política mudar, a data no topo muda.
• Mudança que amplie o uso dos dados é avisada antes, pelo e-mail da conta ou dentro da plataforma.
• As regras de uso estão nos Termos de uso.